Übermitteln Sie Ihre Reklamation

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben. Bei Spirotech nehmen wir jede Reklamation sehr ernst und verstehen sie zugleich als Chance, unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Unser Anspruch ist es, Ihr Anliegen schnell, transparent und fair zu klären.

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, bitten wir Sie, uns möglichst vollständige und relevante Informationen zur Verfügung zu stellen. Dazu zählen Ihre Kontaktdaten, Ihr Firmenname, Angaben zum Produkt sowie eine präzise Beschreibung des Sachverhalts. Ergänzende Unterlagen oder Fotos unterstützen uns dabei, die Situation besser nachzuvollziehen und die Bearbeitung zu beschleunigen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen empfehlen, sich zunächst an Ihren Großhändler oder Lieferanten zu wenden, sofern Sie das Produkt nicht direkt bei Spirotech erworben haben. Diese Ansprechpartner sind in der Regel am besten in der Lage, Sie zu unterstützen und Ihre Anfrage effizient weiterzubearbeiten.

Haben Sie das Produkt direkt bei Spirotech gekauft oder benötigen Sie darüber hinaus Unterstützung, steht Ihnen unser Team selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Eingangsbestätigung. Im Anschluss wird Ihr Anliegen sorgfältig durch unser Technik‑ oder Kundensupport‑Team geprüft. Gegebenenfalls treten wir mit Ihnen in Kontakt, um weitere Informationen einzuholen. Auf Basis unserer Bewertung erhalten Sie eine transparente Rückmeldung sowie einen Lösungsvorschlag. Während des gesamten Prozesses halten wir Sie zuverlässig über den aktuellen Stand informiert.